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返品・交換ポリシー

制定日：2026年3月24日
最終改定日：2026年9月29日

当店（株式会社ワークル）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、 以下の返品・交換・返金ポリシーを定めています。 ご購入前に必ずご確認ください。

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SECTION 01

返品について

当店では、未使用の商品に限り、 お客様都合による返品も承っております。

サイズが合わない、カラーやイメージが異なるなどの場合も、 所定の条件を満たしていれば返品いただけます。

返品をご希望の場合は、 商品到着後14日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

shopify@workle2024.com

ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・返品を希望される商品・返品理由をお知らせください。 内容を確認のうえ、返品先住所および返送方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合がありますので、 必ず事前にご連絡ください。

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SECTION 02

返品の条件

返品をお受けするためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 商品到着後14日以内にご連絡いただいていること
• 未使用・未洗濯の状態であること
• 商品タグが取り外されていないこと
• 付属品・パッケージ等が揃っていること
• お客様のもとで汚れ・傷・におい等が付着していないこと
• ご注文番号または購入証明をご提示いただけること

商品の状態を確認した結果、再販売が困難と判断した場合は、 返品をお受けできない場合があります。

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SECTION 03

お客様都合による返品

サイズ・カラー・イメージ違いなど、 お客様都合による返品も承ります。

お客様都合による返品の場合、以下の費用をご負担いただきます。

返送時の送料

お客様のご負担となります。 商品は元払いにてご返送ください。

発送時送料：750円

ご購入時に送料無料となっていた場合を含め、 当店から商品を発送した際の送料として、 返金額から750円を差し引かせていただきます。

返品手数料：商品代金の5%

返品商品の商品代金に対して 5%の返品手数料を返金額から差し引かせていただきます。

※返送時の送料は上記とは別にお客様のご負担となります。

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SECTION 04

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後14日を超えてからご連絡いただいた商品
• 使用済み・洗濯済みの商品
• 商品タグを取り外した商品
• お客様のもとで汚れ・傷・破損・におい等が生じた商品
• 付属品やパッケージ等を紛失・破損した商品
• 名入れ・刺繍・裾上げなどの加工を施した商品
• その他、当店が再販売困難と判断した商品

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SECTION 05

サイズ・カラー交換について

サイズやカラーが合わなかった場合、 1注文につき1回まで、交換時の往復送料を当店負担 にて交換を承ります。

交換をご希望の場合は、 商品到着後14日以内にご連絡ください。

交換商品は、未使用・未洗濯・タグ付きなど、 SECTION 02に記載する条件を満たしている必要があります。

なお、交換希望商品の在庫がない場合は、 別サイズ・別カラーへの変更、または返品をご案内する場合があります。

名入れ・刺繍・裾上げなどの加工を施した商品は、 サイズ・カラー交換の対象外となります。

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SECTION 06

破損・不良品・誤配送について

商品到着時に破損・欠陥・誤配送が確認された場合は、 商品到着後14日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

当店または商品に起因する不具合・誤配送の場合、 返品・交換に必要な送料および手数料はすべて当店が負担いたします。

ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・商品の状態をご記載いただき、 可能であれば状態が確認できる写真をお送りください。

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SECTION 07

返金について

返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認いたします。

返品が承認された場合、お客様都合による返品については、 商品代金から発送時送料750円および返品手数料5%を差し引いた金額を、 ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

商品不良・破損・誤配送など当店都合による返品の場合は、 返品手数料や送料の差し引きは行いません。

返金手続きは、返品商品の確認後、 原則として10営業日以内に行います。

クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、 実際に返金が反映されるまでに追加で日数を要する場合があります。

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SECTION 08

お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

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