返品交換について
NEO WORKLE — Customer Support
返品・交換
について
Returns & Exchange Policy
7日
受取後の受付期間
無料
不良品の返送料
10日
返金の目安（営業日）
当店では商品の不良・破損・誤配送の場合に限り、返品・交換を承っております。
サイズ・色・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
サイズや商品の詳細はご注文前にお気軽にお問い合わせください。
返品・交換できる場合／できない場合
- ✓商品に破損・欠陥がある
- ✓誤った商品が届いた
- ✓注文と異なる色・サイズが届いた
※ 商品到着後7日以内にご連絡ください
- ✕サイズ・色が思っていたと違った
- ✕使用済み・洗濯済みの商品
- ✕タグを取り外した商品
- ✕名入れ・刺繍加工品・セール品
- ✕到着から7日を過ぎたご連絡
返品・交換の手順
不良品・誤配送の場合は、以下の手順でお手続きください。まずはメールでご連絡いただくだけでOKです。
STEP 01
メールでご連絡
admin@workle2024.com へ、ご注文番号・お名前・不具合の内容・写真をお送りください。
商品到着後7日以内STEP 02
当店より返送先をご案内
内容確認後、返品先住所・梱包方法・返送ラベルをメールにてご案内します。
1〜2営業日以内に返信STEP 03
商品を発送する
ご案内した住所へ商品をお送りください。事前連絡なしに送られた商品は受け取りできません。
不良品の場合は送料無料STEP 04
交換または返金
商品到着・検査後、交換品を発送、または元のお支払い方法へ返金いたします。
返金は10営業日以内返送にかかる送料
| 不良品・破損・誤配送 |
当店負担送料無料 返送ラベルまたは着払い伝票をご案内します。 |
|---|---|
| お客様都合 | 返品・交換をお受けしておりません。対象外 |
返金までの流れ
返品品が届いてから検査を行い、承認後に返金いたします。カードの反映には銀行・カード会社の処理日数が加わる場合があります。
STEP 1
返品品を
当店が受取
STEP 2
内容を
検査・確認
STEP 3
結果を
メールでご連絡
STEP 4
10営業日以内
に返金処理
※ 返金承認から16営業日以上経過しても反映されない場合は、admin@workle2024.com までご連絡ください。
お問い合わせ
ご不明な点はお気軽にどうぞ
admin@workle2024.com
24時間受付・返信は翌営業日以降
Phone
06-6210-1857
平日 10:00〜17:00
Company
株式会社ワークル
代表：児嶋 聡史
Address
〒542-0081
大阪市中央区南船場1-6-8